Culiacán, Sinaloa.- Investigadores de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS) desarrollaron una metodología basada en inteligencia artificial para mejorar la calidad en el servicio hotelero. Su trabajo, “Calidad en el servicio hotelero: Propuesta de metodología experimental,” publicado en la revista Scopus “Revista Venezolana de Gerencia,” destaca la innovación en la aplicación de tecnología en la administración.
![Inteligencia Artificial de la UAS Eleva la Calidad en el Servicio Hotelero](https://pmxnoticias.com/wp-content/uploads/2023/10/WhatsApp-Image-2023-10-07-at-11.48.28-AM-1-1-681x1024.jpeg)
El estudio utiliza técnicas de aprendizaje automático e inteligencia artificial para identificar indicadores cruciales de calidad en hoteles de 4 estrellas en Mazatlán. Los resultados subrayan la importancia del conocimiento y habilidades del personal en la satisfacción del cliente.
El equipo de investigación planea colaborar con la Secretaría de Turismo y la industria hotelera para implementar la metodología y mejorar la calidad del servicio, lo que podría tener un impacto positivo en la economía local.
![](https://pmxnoticias.com/wp-content/uploads/2023/10/WhatsApp-Image-2023-10-07-at-11.48.28-AM-1024x681.jpeg)
Esta investigación pionera representa un avance significativo en la aplicación de la inteligencia artificial en el sector administrativo y la mejora de la experiencia del cliente en la industria hotelera.